カスタマーサポートページ、決済方法、配送、返品について

• 当店の採用している配送システムについて
• 当店の採用している決済システムについて
• お買いあげ頂いた商品の返品について
• お客様サポートについて

■当店の配送システムについて

• 当ショップでは、ヤマト運輸のクロネコヤマト便を使用していますので、日本国内のあらゆる地域に配送することができます。
  
  
• 地域ごとの配送料は以下の通りになります。
  
  
  
  
  送料全国一律：580円
  
  
  ※離島・一部地域を除く
  
  
  
  
• ページ上で指定のある一部の商品（「ブザーつりつり」、「ブザーつりつり２」など）を指定の個数（「ブザーつりつり」なら10個）までご注文の場合には、クロネコメール便による配送を使いますので、送料は84円になります。
  
  
• 離島につきましては上記料金でお届けできない場合があります。その場合はメールで別途送料についてお知らせいたします。
  
  
• 1万500円以上お買い上げのお客様につきましては、送料無料とさせていただいています。(^^)/（ただし代引やお振込の手数料は別途ご負担いただきます）
  
  
• 送料は買い物かごで自動的に計算されます。無料になった場合も自動的に計算されます。改めてメールをしていただく必要はございません。
  
  
• クロネコヤマト便ですので配送日や時間の指定ができます。指定できる配送時間は以下の通りです。
  
  
  • 午前中（〜12時）
  • 午後（12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時）
  • 夕方以降（18時〜20時、20時〜21時）
  
  また、ヤマト運輸の全国営業所留めでの配送も承っております。いずれも決済画面の「内容」欄にその旨ご記入ください。
  
  
• 代金引換払いの場合はご注文をいただいてから、それ以外の場合は、原則的に入金の確認から4日以内に発送いたします。ただし、在庫状況によりご希望に添えない場合がありますので、ご承知ください。その際にはご連絡をさしあげます。メール便を使用したご注文の場合には代引きの指定は出来ませんのでご了承ください。
  
  
• 離島につきましては特別料金が発生する場合があります。その場合はメールでお知らせいたします。あるいは事前にメールやお電話などでご相談いただいてもかまいません。折り返し送料をお知らせいたします。（事前にお問い合わせいただく場合は、希望する商品を一緒にお知らせいただければ、より正確な送料を算出することが出来ます）
  
  

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■当店の採用している決済システムについて

• ※クレジットカードならびにコンビニ決済は、諸般の事情により一時中止してしております(2009/05/28)

• 代引決済

  【業者】クロネコヤマト（ヤマト運輸）
  
  一部商品（●「ブザーつりつり」、「ブザーつりつり２」など）を指定の個数（「ブザーつりつり」なら10個）までご注文の場合にはメール便にて配送いたしますので、代引きの指定は出来ません。
  ●商品と引き換え時にお支払いができますので、初めての方やお急ぎの方には安心です。
  ●手数料として別途315円を頂戴しております。
  ●ご注文頂いた商品に在庫がある場合には、注文をいただいた即日に発送の手配をさせていただいております。
  ●ヤマト運輸のクロネコヤマト便でお送りしております。商品代金と送料、および代引き手数料を合算した金額を商品到着時にお支払いください。
  ※代引き手数料はお客様のご負担となります。
  ●商品の総重量が25kgをこえる場合（金庫等）は代金引換をご利用することは出来ません。
  ●合計金額の制限
  代引き手数料を含む合計金額が300,001円以上の場合はご利用出来ません。
  複数のご注文に分けていただくか、別のお支払方法をご利用ください。
  ●お支払総額は以下の通りです。
  
  (商品代金合計＋送料)＋代引手数料
  代引手数料：315円（税込）
  
  ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
  ●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
  
  

• 郵便振替（ぱるる口座・前払）

  【振込先】記号：10090 / 番号：84496871 「株式会社アビカ」
  
  ●お支払総額は以下の通りです。
  
  振替金額　：商品代金合計＋送料
  ※お買い上げ合計1万500円以上は送料無料にさせていただいています。
  
  振替手数料：郵便振替時にお確かめください。
  ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
  
  ●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
  ●振替手数料はお客様負担でお願い致します。
  ●上記口座にお振替えお願いします。
  ●「先払い」になりますので、ご入金が確認でき次第商品を発送致します。
  ●14日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。
  
  

• 銀行口座振込（前払）

  【振込先】三菱東京UFJ銀行 大泉学園支店 普通 0496747 株式会社アビカ
  （ミツビシトウキョウUFJギンコウ　オオイズミガクエンシテン）
  
  ●お支払総額は以下の通りです。
  
  * 振込金額　：商品代金合計＋送料
  * 振込手数料：お振込み時にお確かめください。
  ※消費税の端数は切り捨てでの計算となります。
  
  ●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
  ●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
  ●注文終了後、数日中に上記口座に代金合計をお振込みお願いします。
  ●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
  ●14日以内にご入金のない場合、キャンセルとみなします。
  

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■お買いあげ頂いた商品の返品について

当店では商品の返品に関しまして、以下のような規定を設けています。

• 当店の商品には何らかのかたちで保証期間が設定されています。初期不良や保証期間内の返品やサービスの手続きに関しましては「保証規定について」をご覧下さい。
  
  
• こちら側から商品を間違って送ってしまった場合に関しましては、7日以内の間でしたら返品を受け付けます。そしてもしその時点でキャンセルをご希望でしたら商品代金の全額をお返しします。送料も代金返金の際の手数料も当店が負担いたします。お客様に改めて手数料を請求することはございません。
  
  
• お客様のご都合による未開封品の返品は、未開封の状態のものに限り、７日以内の間でしたら返品を受け付けます。そしてもしその時点でキャンセルをご希望でしたら商品代金の全額をお返しします。ただしこちらから商品を発送した際に発生した送料と商品の返送料、代金の返金の際に生じる手数料をお客様に負担していただきます。（たとえばお客様の銀行口座へ代金を返金する場合は、商品代金から手数料を差し引いた金額を振り込むというかたちになります）
  
  
• 画像安定装置などのあらかじめ送料無料が設定されているキャンペーン商品や、総額1万500円以上ご購入で送料無料になった商品の返品につきましても、こちらからお送りした際に生じた送料分は負担していただくことになります。つまり画像安定装置の代金を返金する場合は、商品代金から送料と振り込み手数料を差し引いた金額での返金となります。
  
  
• ※注意：いずれの場合でも、商品到着後７日を超えた商品の返品は一切お受けできません。７日を経過しますとその状態を承認したものと見なしますのでご了承ください。
  
  
• 商品を返送される場合は事前に電子メールや電話等で当店にご連絡の上、７日以内に下の住所へお送りください。その際、商品は極力お届けしたときのままでお送りください。なお、お客様のご都合による未開封商品の返品の送料は、お客様の負担になりますので、かならず「元払い」でご返送くださいますよう重ねてお願いいたします。
  

  〒101-0021
  東京都千代田区外神田3-9-8 中栄ビル2F
  株式会社アビカ アキバガレージ返品係
  電話番号：03-5297-4515
  

• 返金処理は商品の到着後に開始されます。返品された商品の状態を確認後、即座に返金作業に入りますが、商品の到着時期や商品の状態によりましてはお金がお客様の手許に戻るまでにいくらかお時間を頂く場合がございますのでご了承下さい。
  
  
• 返品はあくまでも当店で購入した商品に限ります。返品の際には必ず当店より添付しました納品書を一緒にお送り下さい。
  
  
• 返品・返金に関しましてご不明の点がございましたら、電子メールかお電話にてお気軽にお問い合わせ下さい。
  
  

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■ご注文商品のキャンセルについて

• ご注文商品のキャンセルにつきましては、可能な限り早めのご連絡をお願い致します。（営業時間内にお電話頂いた方が確実です。）商品発送後のキャンセルに関しましては、既に配送業者が動いており料金が発生しておりますため承る事はできません。商品発送後のキャンセルは往復分の送料をご負担頂きます。（弊社から発送の送料５８０円＋お客様ご地域から弊社までの送料）


• ※商品発送後の受取辞退、及び事前連絡のない一方的な返品が多発しております。キャンセル希望の場合は必ず発送前にご一報ください。発送後のお客様のご都合による返品や一方的な受け取り辞退の場合、往復分の送料をご負担頂く形になりますのでご注意ください。尚、商品開封後の返品は一切認められませんのであしからずご了承の上ご対応下さい。
  

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■領収書の発行について

1. 代金引換でのお支払いの場合

   代金引換の場合は商品到着時に運送会社（ヤマト運輸）の配達担当者の発行する「領収書（送り状）」が税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります。よって、「領収書（送り状）」を弊社の領収書に代えさせていただきます。予めご了承ください。 ですので、会社名での領収書が必要な場合は、予め、届け先に会社名を記入頂くよう、お願い申し上げます。

   ※領収書の金額は代引き金額（商品代金、送料、消費税含）となります。

2. 銀行振込・郵便振替の場合

   上記の場合、各金融機関が発行する振込証明書（振込票）が、税務署で認められている会計法規上、正式な領収書となります。よって、上記弊社の振込証明書（振込票）を、【領収書】に代えさせていただきます。 予めご了承下さい。

上記のうち、１．代金引換、および３．銀行振込・郵便振替をお選びのお客様で、弊社発行の領収書が必要な場合は、商品到着後、別途ご連絡を下さい。その際は、領収書の２重発行防止のため、お送り頂いた「代引き領収書」、「振込明細書」を弊社で回収する必要があるため、弊社に「代引領収書」、「振込証明書」を、送料お客様ご負担にてご郵送ください。お送り頂いた「代引領収書」、「振込証明書」と、弊社のご注文データを確認後、メール便にて、改めて領収書をご希望送付先にお送り致します。

また、領収金額が３万円を越えた場合でも、運送会社及び金融機関にて、既に印紙税の支払いが完了しておりますので、印紙税納入済の旨を明記させていただき、収入印紙は貼付致しません。 予めご了承ください。

※もし購入後に領収書が必要になりました場合は、期間限定で(後述)お客様送料そちら持ちにて発行を承っていますので、ご希望でしたら返信用の切手(80円)を貼った封筒をこちらにお送りいただければ、お送りいたします。ただし発行に応じる期間は購入から1週間までとさせていただきます。

■ご注意下さい■

• お客様のご購入商品代金以外での発行はできません。
• 宛名は、ご注文時のお名前、お振込時に頂いたお名前（振込名義人）となります。それ以外のお名前、「上様」等では発行は出来かねます。
• 日付は代金引換日または入金確認日となります。日付が空白の領収書の発行は出来かねます。
• 税務法上、記載事項が明瞭でない領収書の発行はお断りさせていただいておりますので、宛名及び但し書きは正式にご依頼下さい。

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■お客様サポートについて

　お客様からのお問い合わせ・ご意見・ご感想・ご提案など、誠意を持っておうかがいいたします。商品をお選びの際のお問い合わせもご遠慮なくどうぞ！

• 電話でのお問い合わせ： 03-5297-4515（11:00〜20:00）
• 電子メールでのお問い合わせsupport@akiba-garage.com

当店は原則年中無休ですが、メーカーへ問い合わせしなければいけない内容などについては、土日祝を挟むとお返事が遅れる場合があります。

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