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保証規定について

当店の保証規定は以下のとおりになります。

当店の商品には無償保証期間が設定されています。
  • 当店で取り扱っている商品のほとんどには、製造メーカーや代理店による保証期間が設定されています。ですから、特別の表示がない限り、お買上日からその保証期間で設定されている期間内であれば、修理を無償でおこないます。ただし、故障の内容や商品の製造中止等の理由によりましては、修理のかわりに同等以上の製品と交換させていただくことがあります。
  • 例外として接続ケーブル・外部アンテナのようなサプライ品やメーカー保証書のない製品は、初期不良交換のみとなります。
  • 保証期間経過後の修理につきましては実費での修理が可能です。ただし、商品によりましては生産終了・製造メーカーの倒産などの理由で有償修理そのものが不可能な場合がありますので、修理をご希望の場合には当店にご相談下さい。
初期不良交換について
  • お買いあげ頂いた商品の到着した日より10日以内に返送された場合、当店製造の商品は、動作確認後、初期不良と確認できれば、即座に新品交換を致しますが、別メーカー製の場合、メーカーにての動作確認になりますため、対応まで若干のお時間を頂くことになります。
  • 初期不良の際に、同額以上の商品との交換を希望される場合は、売価差額と手数料をご負担いただくことで交換ができます。
保証の及ばない事例
  • 同一商品すべてにおいてほぼ同じような症状が発生する場合。
  • 接続機器との相性問題や互換性が原因で症状が発生する場合。
  • お客様による意図的な改造行為、またはお取扱い方法やご使用方法が適切でなかったためにおきた故障。
  • 正常なご使用方法でも可動部分等の自然消耗、摩耗、劣化による場合。
  • 外部からの要因で故障が発生した場合(落雷、停電、電源、ケーブル等の故障、災害など)。
  • 外傷がある場合、及び著しく本体が汚損、破損、破壊されている場合。
  • 所有者が当初の購入者でない場合。
不良発生時に必要なもの
  • 当店の納品書(お送りいただく場合はコピーでもかまいません)
  • メーカーあるいは代理店による保証書(一部、当店で扱っている商品の中に保証書がないものがあります(例:単価が安い小物類)が、そういったものでもほとんどの場合、代理店による保証が設定されていますので、詳しくはお問い合わせ下さい)。
  • 初期不良交換の場合には、化粧箱、付属品、マニュアルなどお送りしたものすべて。

※欠品がありますとメーカー修理そのものが不可能になりますのでご注意ください。また例え全てそろっていても、汚損や破損が激しい場合は、そのアイテムは存在しないのと同じことになりますので、常に健全な状態で管理・保存されることをお勧めします。

当店での商品チェックに要する期間
  • 当店では不良診断のチェック期間に、だいたい早くても3日から長い場合ですと1〜2週間程度のお時間を頂いています。その場での即座のチェックと交換には応じかねます。ご了承ください。
送料の扱いについて
  • 不良と思われる商品をお客様から発送されるときの送料は、お客様にご負担頂きます。(ただし、あきらかに初期不良であると判断された場合に限り、宅配料金を当店が負担致します)
  • 不良であると確認されメーカーに転送された場合の修理あがり品またはその交換品の送料は、原則として当店が負担いたします。
  • 不良とは認められない場合のお客様への返却の送料は、お客様にご負担いただきます。
  • 返送中の輸送事故はお客様の責任となりますので、しっかりと梱包し、高額商品につきましてはかならず保険をおかけください(宅配便会社で取り扱っています)。
当店の保証に関する責任の範囲
  • 当店の責任の範囲は当該商品のご購入金額と上記保証規定に基づく修理・交換までとします。
  • 逸失利益、機能停止期間、記録したデータの消失や破損などの間接的損害に付いては当店は弁済の義務を負いません。
  • 修理中の代替え品の貸し出しなどは一切行っておりません。
  • 修理時に本体内に記録されているデータや設定の保証はいたしません。バックアップのとれるものはバックアップを取り、設定はメモをしてから当店にご送付下さい。
  • この保証規定は日本国内においてのみ有効です。また、いかなる場合でもお客様の法律上の権利を制限するものではございません。

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