よくあるご質問：お買い物編

日頃、お客様よりよく頂戴しますご質問について回答させて頂きます。

Q1

店頭での購入はできますか。

A1

可能です。実は東京・秋葉原にてこのほど店頭での販売を開始しております。営業時間は午前11時から午後8時まで。定休日は無しで年中無休となります。所在地につきましては会社概要並びにこちらのコンテンツをご覧ください。なお、店頭に在庫のない商品も一部にはございますので、お越しになる前には必ず一度お電話などでご連絡を下さいますようお願いいたします。実店舗の直通電話番号は「03-5207-9910」となります。

Q2

会社宛の領収書の発行はできますか。

A2

はい、ご注文時にメッセージ欄にその旨と宛名と但し書きをご入力ください。 指定の領収書を発行し、商品と一緒にお届けいたします。

Q3

見積書は作成していただけますか。

A3

はい、ご希望の商品がお決まりでしたら、商品名と個数をお知らせ下さい。
折り返しFAXまたは郵送にてお見積書をお送りいたします。

Q4

商品注文後いつまでに振り込めばいいですか。

A4

ご注文の有効期限はご注文日から数えて14日までとさせていただいておりますので、それまでにご入金をお願いいたします（有効期限の最終日が土・日・祝日の場合は、その次の金融機関営業日が有効期限となります）。有効期限を過ぎてもご入金がない場合、自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。もし事情により期限までにご入金ができない場合は、その旨ご連絡いただければ期限の延長も承りますので、どうぞお気軽にご相談下さい。

Q5

商品を注文したらどのくらいで届くのですか。

A5

• 代金引換・クレジットカード決済の場合　…… 在庫のある商品でしたら、昼の12時までのご注文で当日発送が可能です。
• 銀行振込、郵便振替の場合　…… 代金先払いで、ご入金確認後の発送となります。在庫のある商品は、昼の12時までにご入金をいただければ当日発送が可能です。

なお、お届けまでにかかる日数は、本州・四国は発送の翌日、北海道、九州、沖縄は発送の翌々日となります。

※お住まいの地域、お届けご希望時間帯、また悪天候などにより、お届けが予定よりも遅れる場合がございます。あらかじめご了承下さい。

Q6

電話での問い合わせは受け付けていますか。

A6

はい、営業時間（平日11：00〜20：00）の間で受け付けております。どうぞお気軽にお問い合わせ下さい（時間帯によりお電話がつながりにくい場合もございます。あらかじめご了承下さい）。

Q7

電話での注文は受け付けていますか。

A7

はい、お問い合わせと同じく営業時間（平日11：00〜20：00）の間で受け付けております。ただしお電話の場合、クレジットカード決済でのご注文はセキュリティの関係上お受けいたしかねますので、クレジットカード決済でのお買い物をご希望の場合は、お手数ですがサイト上からのご注文をお願いいたします。

Q8

商品購入後の使用方法などのサポートは受け付けていますか。

A8

はい、メール（support@akiba-garage.com）、お電話（0120-377-336）で受け付けておりますので、どうぞお気軽にお問い合わせ下さい。
※お電話でのサポートは11：00〜20：00の間とさせていただきます。メールの場合は24時間受付いたします。

Q9

どんな梱包で送られてくるのですか。

A9

原則としてクラフト無地のダンボールに梱包してお送りいたします。ただし特殊な形状などで適当なダンボールのサイズがない場合、エアーパッキン（プチプチシート）を厳重に巻いた状態でお届けする場合もございますので、あらかじめご了承下さい。

Q10

修理は受け付けてもらえるのですか。

A10

原則として、保証書のついた商品の場合はメーカーに直接修理をご依頼下さい。保証書のない商品については当ショップで修理受付いたします。その際、必ず一度当ショップまでご連絡をお願いいたします。 ただし、下記の場合は修理をお受けいたしかねますので、あらかじめご了承下さい。

（a）　ご連絡なしに商品を返送された場合
（ｂ）　当ショップ以外で購入された商品の場合
（ｃ）　商品の改造・分解や不適切な使用方法による故障の場合

Q11

返品・交換は受け付けてもらえるのですか。

A11

下記の場合に限り、返品・交換をお受けいたします。

（a）　お届けした商品が初期不良品であった場合（商品到着後7日以内にご連絡下さい）
（b）　当ショップの手違いにより、ご注文されたものと違う商品をお届けした場合
（c）　商品が未開封・未使用である場合

※（a）、（b）の場合、返品・交換時にかかる送料は当ショップで負担させていただきます。（c）の場合、送料はお客様ご負担とさせていただきます。

上記（c）以外でのお客様ご都合による返品は、原則としてお受けいたしかねますので、商品をご購入の際には、その内容（サイズなど）や注意事項などをよくご確認された上でご注文下さい。

Q12

商品の保証はどのようになっていますか。

A12

原則として、メーカー保証がそのまま適用されます。保証書のない商品については、当ショップでお買い上げの商品に限り保証の対象となります。保証内容については、商品ごとに異なりますので詳しくはお問い合わせ下さい。

Q13

カメラの設置工事はしてもらえますか。

A13

はい。東京都、埼玉県、千葉県、神奈川県のお客様に限らせていただきますが、設置工事を承ります（上記対象地域内の場合でも、一部ご希望にそえない地域もございます）。

Q14

大量に買おうと思っていますが、もう少し安くなりませんか。

A14

はい。1回のご注文で同一商品を50個以上お買い上げ、あるいは20万円を超えるお買い物の場合は、再度お見積をさせていただき、当初の販売価格よりもお安く提供させていただきます。

Q14

営業所留め配送は行なっていますか。

A14

はい、お近くの営業所への留め置き配送も承ります。ご注文時に「営業所留め希望」とお申し付け下さい。ただし、当ショップが利用しているヤマト運輸の営業所に限らせていただきます。