FAQ（実店舗についてよくある質問）
■店舗情報について
■店舗サービスについて
■購入後について
店舗情報について
営業時間・定休日
A.下記の通りです。
営業時間：11時～20時
定休日：年末年始を除き年中無休
住所、アクセス
A.下記の通りです。
〒101-1021
東京都千代田区外神田1-5-7 宝ビル4F
東京メトロ丸ノ内線「御茶ノ水」駅から 徒歩8分
JR山手線「秋葉原」駅から 徒歩約5分
支払方法は何がありますか？
A.現金、各種クレジットカード、aupay払いをご利用いただけます。
道に迷ったのですがどこにありますか？
A.下記の地図、店舗ページをご確認ください。
もしご確認いただいても迷ってしまった場合は秋葉原店までお電話ください。
電話番号：03-5207-9910（受付時間：11：00〜20：00）
▼地図
▼秋葉原店店舗ページ
地図の場所に行ってもないのですが、閉店しましたか？
A.営業しております。もし見つからない場合は下記の秋葉原店までお電話ください。
電話番号：03-5207-9910（受付時間：11：00〜20：00）
購入にあたって必要なものはありますか？
A.スタンガン、催涙スプレー、警棒をご購入の場合は身分証が必要です。
(運転免許証、保険証、マイナンバーカード、パスポートなど)
混む時間帯はありますか？
A.平日は19時前後、土日祝日は11時～12時、16時～18時が混雑しやすいです。
店舗サービスについて
取り置きはできますか？
A.当店に在庫がある商品であればお取り置き可能です。
お気軽に当店にお問い合わせください。
お取り寄せできますか？どれくらいかかりますか？
A.当店の取扱商品かつメーカーに在庫がある商品はお取り寄せ可能です。
入荷までに土日祝を除き、数日～1週間程度をお目安にお日にちを頂戴いたします。
事前に充電・動作チェックをしてほしい
A.パッキング済みの商品を除き可能です。
充電や動作チェックに時間を要する商品もございますので、お日にちに余裕を持ってお問い合わせください。
使い方を教えてほしい
A.その場で準備可能な使用環境の範囲であれば可能です。
混雑状況によってはお待たせする可能性がございますのでご了承ください。
商品を触ることはできますか？
A.パッキング済みの商品を除き可能です。
ショーケースに入った商品を手に取りたい場合は店頭スタッフにお声がけください。
おすすめの商品を提案してほしい
A.喜んで提案させていただきます。
お答えいただける範囲でご利用場面やご希望の性能をお申し付けいただけると、お客様に合った商品を提案しやすくなりますので、ぜひお気軽にご相談ください。
購入後について
交換や返品はできますか？
A.お客様ご都合による商品の交換、返品は承っておりません。
万が一商品に不具合があった場合は、原則同商品との交換もしくは修理にて対応いたしますので、大変お手数をお掛けいたしますが、当店にお問い合わせください。
商品に不備、不具合がある
A.誠に申し訳ございません。大変お手数をお掛けいたしますが、当店にお問い合わせください。
不備・不具合が確認できましたら、それ以降は無理に操作を行わず当店にお問い合わせくださいますようお願いいたします。
お客様過失による損傷などが発生しますと、ご対応ができかねる場合がございます。
不良品を持ち込んでもいいですか？
A.お持ち込みをご希望の場合は、大変お手数をお掛けいたしますが、ご来店前にお問い合わせください。
ご連絡なしのお持ち込みの場合、症状確認までにお時間をいただきます。また、当店での購入履歴の確認が取れていないものはお預かりできない場合がございます。
なお、原則商品を一旦お預かりしてから、お日にちを頂戴して検査いたします。その場では交換できませんこと、ご了承ください。
詳しくはお問い合わせ時にご案内いたしますので、まずは当店にお問い合わせくださいませ。